İade ve İptal Politikası

Tüketici, mesafeli satış mevzuatı kapsamında teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade işlemlerinde ürünün kullanılmamış, eksiksiz, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir. Hijyen veya kullanım nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade hakkı yasal istisnalar kapsamında sınırlandırılabilir.

Sipariş iptalleri, ürün kargoya verilmeden önce müşteri destek hattı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kargoya verilmiş siparişlerde süreç iade prosedürü üzerinden yürütülür.

İade onayı sonrası ücret, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içinde müşteriye geri aktarılır.